Q&A: Zwart scherm na installatie update

zie instructievideo nieuwsbrief #88 op 6:12

Probleem: Na de installatie van een update wordt een zwart scherm met alleen de muiscursor getoond. Zelfs na een herstart van Windows.

Antwoord: Eerder adviseerde ik al om de internetverbinding aan het begin van de installatie van een onderdelenupdate uit te schakelen, om te voorkomen dat de installatie halverwege vastloopt (en weer wordt teruggerold). Dit doe je door de netwerkstekker eruit te trekken, dan wel de draadloze functie uit te schakelen. Nadat de update succesvol is geïnstalleerd, kan de internetverbinding uiteraard weer worden hersteld.

Mario stuurde mij een vergelijkbare tip voor het geval Windows na de installatie van een update een zwart scherm met slechts de muiscursor laat zien. Ook voor dit veelvoorkomende probleem bleek de oplossing te liggen in het verbreken van de internetverbinding! Werkt Windows na een herstart weer normaal dan kan de internetverbinding worden hersteld.

Met dank aan Mario Hek