Q&A: Windows sluit na opstarten direct weer af

Leo Poppelaars vraagt: "Mijn laptop start niet op maar blijft op het scherm met de vermelding 'Afsluiten' staan. Is daar wat aan te doen?"

Antwoord: De oplossing van dit probleem is afhankelijk van wat er nog mogelijk is met het systeem. Lukt het om Windows in veilige modus op te laten starten (door in het aanmeldscherm de Shift-toets ingedrukt te houden terwijl tegelijkertijd de opdracht wordt gegeven de laptop opnieuw op te starten) dan is dit probleem wellicht het makkelijkst op te lossen met Systeemherstel (toegankelijk via het configuratiescherm, onderdeel Herstel). Hiermee wordt Windows teruggezet naar een eerder gemaakt herstelpunt toen het probleem er (hopelijk) nog niet was. Is het niet mogelijk om een herstelpunt terug te zetten (en is er ook geen systeemback-up aanwezig) dan zit er niets anders op dan een Windows 10 installatiemedium te maken, de laptop daarvan op te starten en van daaruit een herstel uit te voeren.